- Les clients peuvent nous contacter par téléphone, e-mail, chat en direct ou médias sociaux.

- Répondre aux demandes des clients dans les 24 heures pour comprendre les besoins des clients et les informations de fond du projet.

- Fournir des conseils techniques initiaux et des recommandations de produits pour aider les clients à mieux comprendre nos produits et services.

- Mener une communication détaillée des demandes pour comprendre les exigences spécifiques et les scénarios d'utilisation des clients.

- Développer une solution personnalisée d'équipement de soudage, y compris le modèle d'équipement, la configuration fonctionnelle et le délai de livraison.

- Confirmer les détails du programme avec les clients pour s'assurer que tous les besoins et attentes sont satisfaits.

- Fournir des devis détaillés et les termes du contrat pour assurer la transparence des prix et des termes clairs.

- Négocier les détails du contrat avec le client pour s'assurer que les deux parties sont d'accord sur le contenu du contrat.

- Après la signature du contrat, confirmer la commande et organiser le plan de production.

- Organiser le calendrier de production en fonction des commandes confirmées pour assurer la livraison à temps.

- Contrôle de qualité strict dans le processus de production pour s'assurer que les produits répondent aux normes internationales.

- Mettre les clients régulièrement au courant de l'avancement de la production et traiter tout changement ou problème possible.

- Livrer le produit à l'emplacement désigné du client à temps pour assurer une livraison sécurisée.

- Fournir des services d'installation et de mise en service sur site pour assurer une installation correcte et un fonctionnement normal de l'équipement.

- Former les clients sur l'utilisation de l'équipement pour garantir que les clients peuvent utiliser l'équipement de manière compétente.

- Fournir un support technique 24 heures sur 24 pour répondre rapidement aux problèmes techniques rencontrés par les clients pendant l'utilisation.

- Fournir des services de maintenance et de remplacement pour assurer le fonctionnement stable à long terme de l'équipement.

- Faire des visites de retour régulièrement aux clients pour recueillir des commentaires et apporter les améliorations nécessaires.

- Comprendre l'expérience et les suggestions des clients par le biais d'enquêtes pour améliorer en permanence les produits et services.

- Rechercher des opportunités de coopération à long terme avec les clients, fournir les dernières informations sur les produits et les promotions.

- Maintenir de bonnes relations avec les clients par le biais d'événements clients et de séminaires techniques.